Centre d'aide

Cliquez sur "Connexion" depuis la page d'accueil. Choisissez de vous connecter avec Discord ou Google. Votre compte est créé automatiquement à la première connexion — aucune inscription manuelle, aucun mot de passe à retenir.

Lors de la création, nous récupérons votre nom d'utilisateur, email et avatar depuis le fournisseur choisi. Vous pouvez modifier votre avatar par la suite dans les Paramètres.

Depuis le Dashboard, vous avez deux méthodes :

• Cliquer sur la zone d'upload pour sélectionner un ou plusieurs fichiers
• Glisser-déposer vos fichiers directement dans la zone

Le téléversement démarre automatiquement avec une barre de progression. Une fois terminé, un lien de partage est généré instantanément. Si vous avez configuré des préférences d'upload par défaut (type, expiration), elles seront appliquées automatiquement.

UpFile accepte la grande majorité des formats courants :

• Images : .jpg, .jpeg, .png, .gif, .webp, .svg, .bmp, .ico
• Vidéos : .mp4, .mov, .avi, .mkv, .webm, .flv
• Audio : .mp3, .wav, .flac, .ogg, .aac, .m4a
• Archives : .zip, .rar, .7z, .tar, .gz
• Documents : .pdf, .doc, .docx, .txt, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .csv

Les fichiers exécutables (.exe, .bat, .sh) peuvent être restreints pour des raisons de sécurité. UpFile détecte automatiquement le type de chaque fichier pour l'affichage et le filtrage.

La taille maximale par fichier dépend de votre plan :

• Gratuit : 15 GB par fichier
• Pro : 25 GB par fichier
• Business : 50 GB par fichier

Le stockage total est également limité par plan. Consultez la page Tarifs pour le détail.

Oui. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers lors du clic sur la zone d'upload, ou glisser-déposer plusieurs fichiers simultanément. Chaque fichier sera uploadé individuellement avec sa propre barre de progression et son propre lien de partage.

Dans Paramètres, section "Préférences d'upload", vous pouvez définir :

• Le type par défaut : temporaire ou permanent
• La durée d'expiration par défaut : selon les durées disponibles pour votre plan

Ces préférences seront appliquées automatiquement à chaque nouvel upload.

Fichier temporaire : supprimé automatiquement après la durée d'expiration configurée (par défaut 7 jours sur le plan gratuit). Aucune action n'est nécessaire, la suppression est automatique.

Fichier permanent : conservé indéfiniment tant que votre compte existe et que votre plan le permet. Le nombre de fichiers permanents est limité selon votre plan :

• Gratuit : 5 permanents
• Pro : Illimités
• Business : Illimités

Lors de l'upload ou depuis les paramètres du fichier, vous pouvez choisir parmi les durées d'expiration disponibles pour votre plan. Les durées varient selon les plans :

• Gratuit : durée fixe de 7 jours
• Pro / Business : durée configurable (1 heure, 1 jour, 7 jours, 30 jours, 90 jours, etc.)

Vous pouvez aussi définir une durée par défaut dans Paramètres > Préférences d'upload.

Lors de l'upload, choisissez le type "Permanent". Vous pouvez aussi convertir un fichier existant en permanent depuis le Dashboard en cliquant sur les options du fichier, puis "Épingler".

Le nombre de permanents est limité selon votre plan. Si vous atteignez la limite, vous devrez supprimer ou dé-épingler un fichier permanent avant d'en créer un nouveau.

Depuis le Dashboard, cliquez sur le fichier concerné, puis sur "Supprimer". Vous pouvez aussi sélectionner plusieurs fichiers en même temps et les supprimer en lot via le menu d'actions groupées.

Attention : la suppression est immédiate et irréversible. L'espace de stockage est libéré instantanément.

Le Dashboard propose plusieurs outils de filtrage :

• Par statut : Tous, Temporaires, Permanents
• Par type : Images, Vidéos, Audio, Archives, Documents, Autres
• Par tri : Date (récent/ancien), Nom (A-Z/Z-A), Taille (grand/petit)
• Par recherche : tapez le nom du fichier dans la barre de recherche

Les résultats sont paginés. Vous pouvez naviguer entre les pages en bas de la liste.

Oui. Depuis le Dashboard, cochez les fichiers souhaités. Un menu d'actions groupées apparaît vous permettant de supprimer tous les fichiers sélectionnés en une seule action.

UpFile classe automatiquement vos fichiers en 6 catégories selon leur extension :

• Image : jpg, png, gif, webp, svg, bmp…
• Vidéo : mp4, mov, avi, mkv, webm…
• Audio : mp3, wav, flac, ogg, aac…
• Archive : zip, rar, 7z, tar, gz…
• Document : pdf, doc, docx, txt, xls, ppt…
• Autre : tout fichier dont l'extension n'est pas reconnue

Après l'upload, un lien unique est automatiquement généré (ex : upfile.fr/download/a1b2c3d4...). Copiez ce lien et partagez-le par message, email, réseaux sociaux — n'importe où. Aucune inscription n'est requise pour télécharger un fichier partagé.

Les plans Pro et Business permettent de créer des URLs personnalisées pour vos fichiers, par exemple : upfile.fr/d/mon-projet au lieu d'un token aléatoire.

Règles :

• Entre 3 et 64 caractères
• Lettres, chiffres, tirets (-) et underscores (_) uniquement
• Doit être unique sur toute la plateforme

Vous pouvez définir le slug lors de l'upload ou le modifier ensuite depuis les paramètres du fichier.

Fonctionnalité disponible sur les plans Pro et Business. Lors de l'upload ou dans les paramètres du fichier, choisissez la visibilité "Protégé par mot de passe" et définissez un mot de passe.

Les visiteurs devront saisir le mot de passe sur la page de téléchargement avant de pouvoir accéder au fichier.

Chaque fichier dispose de 3 niveaux de visibilité :

• Public : accessible à toute personne disposant du lien
• Privé : le fichier n'est pas accessible via le lien de partage — seul vous pouvez le voir depuis votre Dashboard
• Protégé par mot de passe : le lien fonctionne, mais un mot de passe est nécessaire pour télécharger (Pro/Business uniquement)

Quand quelqu'un ouvre votre lien de partage, il arrive sur une page dédiée qui affiche :

• Le nom du fichier, sa taille, son type et l'aperçu (si c'est une image)
• Un bouton de téléchargement
• Le nombre de vues et de téléchargements (si vous avez un plan avec statistiques)
• La date d'expiration restante pour les fichiers temporaires

Si le propriétaire du fichier est sur le plan Business avec le branding activé, la page affiche son logo personnalisé et ses couleurs.

Non. Si un fichier a expiré ou a été supprimé, la page de téléchargement affiche un message indiquant que le fichier n'est plus disponible. Les données sont définitivement effacées — aucune récupération n'est possible.

Rendez-vous dans Paramètres pour modifier votre avatar. Le nom d'utilisateur et l'email sont synchronisés avec votre fournisseur de connexion (Discord ou Google) et ne peuvent pas être modifiés directement sur UpFile.

UpFile utilise l'authentification OAuth2 : vous vous connectez via votre compte Discord ou Google existant. Nous ne stockons aucun mot de passe. Votre identité est vérifiée directement par le fournisseur.

Si vous changez d'email sur Discord/Google, le changement est automatiquement reflété sur UpFile lors de votre prochaine connexion.

Fonctionnalité exclusive au plan Business. Le branding vous permet de personnaliser la page de téléchargement de vos fichiers avec :

• Votre logo (versions claire et sombre)
• Un nom de domaine personnalisé (ex : files.votreentreprise.com)
• Une couleur de bouton personnalisée

Configurez-le dans Paramètres > section "Branding".

Votre barre de stockage est visible dans le header du Dashboard. Elle indique l'espace utilisé, la limite totale et le pourcentage. Vous pouvez aussi consulter le détail dans Paramètres.

Dans Paramètres, section "Zone de danger", cliquez sur "Supprimer mon compte". Une confirmation vous sera demandée.

Cette action est irréversible : tous vos fichiers (temporaires et permanents), vos données personnelles, votre clé API et votre historique seront définitivement supprimés dans les 30 jours.

Les comptes gratuits inactifs depuis plus de 6 mois (aucune connexion) sont automatiquement fermés :

• Tous les fichiers (temporaires et permanents) sont définitivement supprimés des serveurs
• Le stockage est remis à zéro
• La clé API est révoquée le cas échéant

Le compte n'est pas supprimé : il est fermé. Si vous vous reconnectez, votre compte est automatiquement réactivé, mais vos fichiers ne seront pas récupérables.

Note : les comptes avec un abonnement payant actif (Pro ou Business) ne sont jamais concernés par cette fermeture automatique.

UpFile propose 3 plans :

• Gratuit : 15 GB de stockage, uploads jusqu'à 15 GB, expiration fixe de 7 jours, publicité
• Pro : 200 GB de stockage, uploads jusqu'à 25 GB, permanents illimités, liens personnalisés, protection mot de passe, statistiques, sans pub
• Business : 1 TB de stockage, uploads jusqu'à 50 GB, tout le Pro + multi-utilisateurs, branding personnalisé, API complète, support prioritaire

Voir le détail complet sur la page Tarifs.

Rendez-vous sur la page Passer Pro et choisissez le plan souhaité. Le paiement s'effectue via Stripe (carte bancaire). L'upgrade est immédiat après confirmation du paiement.

Le paiement est traité par Stripe, plateforme certifiée PCI DSS. Moyens acceptés :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express

UpFile ne stocke aucune donnée bancaire. Toutes les informations de paiement sont gérées exclusivement par Stripe.

Vous pouvez choisir entre une facturation mensuelle ou annuelle. L'abonnement annuel offre 20% de réduction par rapport au tarif mensuel. Le renouvellement est automatique à chaque échéance.

Depuis Paramètres, section "Abonnement", cliquez sur "Annuler l'abonnement".

• Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période en cours
• À la fin de la période, votre compte est automatiquement rétrogradé au plan Gratuit
• Les conséquences de cette rétrogradation sont détaillées dans la question ci-dessous

En cas d'échec de paiement, Stripe retente automatiquement le prélèvement dans les jours suivants. Après 3 tentatives infructueuses, votre abonnement est annulé et votre compte rétrogradé au plan Gratuit.

Les mêmes conséquences qu'une résiliation s'appliquent alors automatiquement (voir la question ci-dessous).

Lorsque votre abonnement prend fin (annulation, défaut de paiement ou résiliation), votre compte repasse automatiquement au plan Gratuit. Plusieurs actions sont alors appliquées automatiquement et immédiatement :

Fichiers permanents

Si vous dépassez la limite de fichiers permanents du plan Gratuit (5), les fichiers permanents excédentaires sont convertis en fichiers temporaires avec une expiration de 24 heures. Les fichiers les plus anciens sont conservés en priorité. Passé ce délai de 24h, ils seront définitivement supprimés.

Expiration des fichiers

Tous les fichiers temporaires dont l'expiration dépasse la limite du plan Gratuit (7 jours) voient leur durée d'expiration automatiquement réduite au maximum autorisé. Tant que vous dépassez votre quota de stockage, vous ne pouvez plus étendre la durée d'expiration de vos fichiers.

Stockage

Si votre espace utilisé dépasse la limite du plan Gratuit (15 GB), vous ne pourrez plus uploader de nouveaux fichiers ni étendre l'expiration de fichiers existants. Vous devrez supprimer des fichiers pour repasser sous la limite.

Fonctionnalités désactivées

• Liens personnalisés (custom slugs) : supprimés, remplacés par le token par défaut
• Protection par mot de passe : désactivée, les fichiers repassent en visibilité publique
• Clé API : révoquée immédiatement (plan Business)
• Multi-utilisateurs : les membres Business sont retirés (plan Business)
• Branding personnalisé : désactivé (plan Business)

Important : ces actions sont irréversibles. Nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers importants avant l'expiration de votre abonnement.

Aucun remboursement n'est prévu pour une période entamée, sauf :

• Indisponibilité prolongée du service (plus de 72h consécutives)
• Erreur de facturation avérée
• Disposition légale impérative

Contactez support@upfile.fr dans les 30 jours suivant le prélèvement.

L'API REST permet d'intégrer UpFile directement dans vos applications, scripts ou workflows. Vous pouvez uploader, lister, télécharger et supprimer des fichiers de manière programmatique via des requêtes HTTP.

Consultez la documentation API complète pour les endpoints, exemples de code et référence des erreurs.

L'API est exclusivement réservée au plan Business. Les plans Gratuit et Pro n'ont pas accès à l'API.

Depuis Paramètres, section "API" (visible uniquement avec le plan Business), cliquez sur "Générer une clé API". La clé est un token de 64 caractères hexadécimaux.

Important : la clé n'est affichée qu'une seule fois lors de la génération. Copiez-la et stockez-la dans un endroit sûr (variable d'environnement, coffre-fort de secrets).

Depuis Paramètres > "API" :

• Régénérer : crée une nouvelle clé. L'ancienne clé est immédiatement invalide
• Révoquer : supprime définitivement la clé. Toutes les requêtes API retourneront une erreur 401

Ces actions sont irréversibles et prennent effet immédiatement.

L'API v1 expose 7 endpoints :

• GET /api/v1/account — Informations du compte et consommation
• GET /api/v1/durations — Durées d'expiration disponibles
• POST /api/v1/upload — Uploader un fichier
• GET /api/v1/files — Lister vos fichiers (paginé)
• GET /api/v1/files/{token} — Détails d'un fichier
• GET /api/v1/files/{token}/download — Télécharger un fichier
• DELETE /api/v1/files/{token} — Supprimer un fichier

Voir la documentation API pour les paramètres, exemples et codes d'erreur de chaque endpoint.

Le plan Business autorise 10 000 requêtes par heure. Chaque réponse inclut les headers X-RateLimit-Limit, X-RateLimit-Remaining et X-RateLimit-Reset pour suivre votre consommation.

En cas de dépassement, l'API retourne une erreur 429 Too Many Requests avec un header Retry-After.

Oui. C'est une API REST standard qui accepte et retourne du JSON. Elle fonctionne avec n'importe quel langage capable d'envoyer des requêtes HTTP : JavaScript, Python, PHP, Go, Rust, C#, Ruby, Java, cURL, etc.

La documentation fournit des exemples dans cURL, JavaScript (fetch), Python (requests) et PHP (cURL).

Oui, à deux niveaux :

• En transit : toutes les communications sont chiffrées via TLS 1.3 (SSL/TLS)
• Au repos : les fichiers sont stockés avec un chiffrement AES-256 sur nos serveurs

Tous les serveurs d'UpFile (application et stockage) sont situés en France, dans l'Union Européenne. Aucune donnée n'est transférée hors de l'UE. Cela garantit la conformité avec le RGPD.

Cela dépend de la visibilité configurée :

• Public : toute personne avec le lien peut télécharger
• Privé : seul vous pouvez y accéder depuis votre Dashboard
• Mot de passe : le lien fonctionne mais le mot de passe est requis

UpFile ne parcourt, n'analyse et ne modifie jamais le contenu de vos fichiers.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

• Nom d'utilisateur, email, avatar (via Discord/Google)
• Fichiers uploadés (nom, taille, type, dates)
• Logs de connexion et d'utilisation de l'API
• Préférences utilisateur (thème, upload par défaut)

Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Si vous constatez un contenu illicite, frauduleux ou contraire à nos CGU, utilisez la page Signaler un abus. Indiquez le lien du fichier concerné et décrivez le problème. Nous traiterons votre signalement dans les meilleurs délais.

Conformément au RGPD, vous avez droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d'opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits :

• Envoyez un email à dpo@upfile.fr
• Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours

Vous pouvez aussi supprimer directement votre compte depuis les Paramètres, ce qui entraîne la suppression de toutes vos données.

Oui, UpFile utilise deux types de cookies :

• Cookies essentiels (toujours actifs) : session utilisateur, authentification, préférence de thème, consentement cookies
• Cookies analytiques (optionnels) : mesure d'audience anonymisée, soumis à votre consentement via le bandeau cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels à tout moment. Consultez notre Politique de cookies.